Ich habe 2013 bei Manntech NA angefangen. Als Alimak Group Manntech und Cox Gomyl im Jahr 2017 übernahm, bin ich von New Jersey nach Texas gezogen, um den Übergang der Fusion für die Unternehmen, Techniker und Systeme zu unterstützen.
Derzeit bin ich Service Support Managerin. Vier Service Coordinators berichten an mich (2 auf der Seite der Alimak Group und 2 von Tractel). Außerdem bin ich Sales Managerin für den Südosten der Vereinigten Staaten.
Ich habe es schon immer genossen, meine Kunden kennenzulernen – über E-Mails, aber vor allem am Telefon. Das Beste an meiner Vertriebsrolle (die ich seit letztem September ausübe) ist, dass ich Kunden vor Ort besuchen kann. Es war großartig, Menschen persönlich zu treffen, zu denen ich jahrelang nur eine virtuelle Beziehung hatte. Ich finde, Gespräche mit Kunden (persönlich oder am Telefon) sind viel persönlicher als E-Mails. Durch diesen persönlichen Kontakt spüren die Kunden, dass sich Alimak Group wirklich um sie und ihre Bedürfnisse kümmert.
Ich war viele Jahre Service Coordinator. Mit der Aufnahme von Tractel in die Alimak Group Familie haben sich die Aufgaben erweitert. Ich wurde zur Service Support Managerin befördert, habe zwei Service Coordinators für die Alimak Group eingestellt und arbeite mit den zwei Tractel Coordinators zusammen, um Kundenbedürfnisse, Serviceplanung, Rechnungsstellung usw. zu managen. Es ist ein fortlaufender Prozess, da wir die Tractel-Kunden vollständig in das Salesforce-System der Alimak Group integrieren.
2019 wurde eine neue Manntech BMU in Houston, Texas, am AIG-Gebäude installiert. Es war das erste Mal, dass ich vor Ort war und eine BMU-Installation miterleben konnte. Noch aufregender war, dass der Lift per Helikopter durchgeführt wurde. Ich konnte sehen, wie viel Planung dahintersteckt – welche Teile gehoben werden können und in welcher Reihenfolge sie installiert werden müssen. Ich habe erlebt, wie unsere Techniker in der Sommerhitze unermüdlich gearbeitet haben, um die BMU zusammenzusetzen. Es war wirklich eine beeindruckende Erfahrung, an der nicht jeder in unserer Branche teilhaben kann.
