我于 2013 年加入 Manntech NA。2017 年 Alimak Group 收购 Manntech 和 Cox Gomyl 后，我从新泽西搬到德克萨斯州，协助公司、技术人员及系统的并购整合过渡工作。
我目前担任服务支持经理（Service Support Manager）。我有 4 位服务协调员向我汇报（其中 2 位来自 Alimak Group，另外 2 位来自 Tractel）。我同时也是美国东南部地区的销售经理。
我一直很享受与客户建立关系，无论是通过电子邮件，但更重要的是通过电话沟通。我销售工作中最精彩的一部分（我从去年 9 月开始担任此职位）是能够外出拜访客户。能亲自见到那些多年来只通过线上互动建立联系的人，真的非常棒。
我发现，与客户交谈（无论面对面还是通过电话）比电子邮件更有人情味。通过这种个人化的交流方式，客户会感受到 Alimak Group 对他们及其需求的关心与重视。
我担任服务协调员已有多年。随着 Tractel 加入 Alimak Group 大家庭，我的职责也随之增加。我被晋升为服务支持经理，并聘请了 2 位 Alimak Group 服务协调员，同时与 2 位 Tractel 协调员合作，管理客户需求、服务排程、开票等工作。随着我们将 Tractel 客户全面整合进 Alimak Group 的 Salesforce 系统，这仍是一项持续进行的工作。
2019 年，一台新的 Manntech 建筑维护单元（BMU）在德克萨斯州休斯顿 AIG 大楼完成安装。这是我第一次亲临现场见证 BMU 的安装过程。更令人兴奋的是，该设备是通过直升机吊装完成的。
我能够看到整个安装过程所涉及的所有工作，包括哪些部件可以吊装、以及安装顺序的安排。我看到我们的技术人员在炎热的夏季高温下不懈努力，将 BMU 一点一点组装完成。这真的是一次非常精彩的经历，并不是我们行业中的每个人都有机会参与其中。
