Apa peran Anda dan sudah berapa lama Anda bersama perusahaan?
Saya mulai bekerja di Manntech NA pada tahun 2013. Ketika Alimak Group mengakuisisi Manntech dan Cox Gomyl pada tahun 2017, saya pindah ke Texas dari New Jersey untuk membantu transisi merger bagi perusahaan, para teknisi, dan sistem.
Saat ini saya adalah Service Support Manager. Saya memiliki 4 service coordinator yang melapor kepada saya (2 di sisi Alimak Group dan 2 dari Tractel). Saya juga merupakan Sales Manager untuk wilayah Amerika Serikat bagian Tenggara.
Apa bagian favorit dari pekerjaan Anda?
Saya selalu menikmati mengenal klien saya, melalui email tetapi yang paling penting melalui telepon. Bagian luar biasa dari pekerjaan penjualan saya (yang saya mulai September lalu) adalah bisa keluar untuk mengunjungi klien. Sangat menyenangkan bisa bertemu langsung dengan orang-orang yang selama bertahun-tahun hanya saya miliki hubungan virtual dengan mereka. Saya merasa bahwa berbicara dengan klien (secara langsung atau melalui telepon) jauh lebih personal dibandingkan email. Klien merasa bahwa Alimak Group peduli terhadap mereka dan kebutuhan mereka dengan sentuhan personal ini.
Apa pencapaian terbesar Anda di tempat kerja?
Saya telah menjadi service coordinator selama bertahun-tahun. Dengan penambahan Tractel ke dalam keluarga Alimak Group, tanggung jawab meningkat. Saya dipromosikan menjadi Service Support Manager dan merekrut 2 service coordinator Alimak Group serta telah bekerja dengan 2 koordinator Tractel untuk mengelola kebutuhan klien, penjadwalan layanan, penagihan, dan sebagainya. Ini adalah pekerjaan yang berkelanjutan seiring kami sepenuhnya mengintegrasikan klien Tractel ke dalam sistem Salesforce Alimak Group.
Sebuah anekdot selama masa kerja Anda?
Pada tahun 2019 sebuah BMU Manntech baru dipasang di Houston, TX di gedung AIG. Itu adalah pertama kalinya saya berada di lokasi untuk menyaksikan pemasangan BMU. Bahkan lebih menarik karena pengangkatan dilakukan dengan helikopter. Saya dapat melihat seluruh pekerjaan yang terlibat dengan mengetahui bagian mana yang dapat diangkat dan urutan untuk memasangnya. Saya melihat para teknisi kami bekerja tanpa lelah di tengah panasnya musim panas untuk menyatukan BMU tersebut. Benar-benar sebuah pengalaman luar biasa yang tidak semua orang dalam bisnis kami dapat menjadi bagiannya.
